Андрей Павлов — это переговорщик-профессионал, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако главный источник его дохода — не успешные операции по освобождению заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где люди не могут прийти к согласию, он вмешивается за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов меняет свою внешность и поведение до неузнаваемости. Этот уникальный талант к перевоплощению он начал развивать еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что уже давно никому не доверяет — даже самому себе.